Politique de remboursement
Nous accepterons les retours pour quelque raison que ce soit et émettrons un remboursement ou un échange. Les instructions pour l'envoyer se trouvent sur le formulaire de retour.
- Tous les produits doivent être retournés dans les 30 jours après réception de votre commande.
- Tous les produits retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
- Tous les produits doivent avoir leur étiquette attachée et retournés dans leur emballage d’origine.
- Les frais d'expédition de votre retour doivent être intégralement pris en charge par le client.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à asfvltsneakers@sodilog.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ni échangés.
Produits endommagés (le cas échéant)
Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagées par le transport. Si c’est votre cas, merci de contacter directement le service client par mail à asfvltsneakers@sodilog.com.
Échanges (le cas échéant)
Il est possible d’échanger un article contre le même article dans une autre taille ou s’il est défectueux ou endommagé, dans la limite de stock disponible. Si l’article n’est plus disponible, alors nous procéderons à un remboursement
Expédition
Pour retourner un produit, merci de compléter le formulaire ci-dessous, prendre soin de le mettre à l’intérieur de votre colis et de prévoir un envoi via le transporteur de votre choix.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.